SHIPPING & DELIVERY

LIVRAISON ET RETOUR
  • Nous offrons la livraison standard vers la France, l’Espagne et le Portugal ainsi que tous les pays de l’Union Européenne pour toute commande de 250€
  • Les commandes sont envoyés du lundi au vendredi et généralement sous 48 heures après votre commande, sauf indication de notre part.  Pour les pré-commandes, nous vous prévenons par email ou par téléphone dès que votre commande est prête à l’envoi. Nous confirmons généralement une deuxième fois votre adresse de livraison. 
  • Votre commande envoyée, nous vous faisons parvenir par email votre numéro de suivi.
SPAIN, FRANCE & PORTUGAL

Nos envois sont normalement envoyé par UPS ou tout autre transporteur local. Les livraisons prennent  entre  2 et 5 jours ouvrables approx.

 

En Espagne la livraison sous 1-2 jours

Livraison sous 24h avec UPS:   25€ 

EUROPE & ROYAUME UNI

Envoi par UPS ou tout autre transporteur. Les livraisons prennent  entre 2 et 7 jours ouvrables selon les destinations.

Livraison Standard : 12€

Pour toute commande de 250€ et plus, nous offrons l’envoi en Europe et au Royaume Uni. 

 

Nos envois sont pris en charge par UPS ou par tout autre transporteur. Les livraisons prennent entre 3 et 7 jours ouvrables selon les destinations. 

 

Les livraisons en Europe incluent les pays de l’U.E mais aussi le Royaume Uni, la Suisse, l’Islande, les îles Féroés, Monaco, Andorre, Monaco, la Norvège et le Lichtenstein.

ÉTATS UNIS & CANADA

Livraison Standard  : 28€

Nos envois sont envoyés avec UPS ou tout autre transporteur international. Les livraisons prennent entre  4 et 8 jours ouvrables selon les destinations.

 

Livraison Express 1-3 jours ouvrables : 47€

Envoyés avec UPS Express

INTERNATIONAL
  • La plupart des transporteurs ont suspendu leur activité avec la Russie. Pour toute commande à envoyer sur le territoire Russe, veuillez nous écrire par email ou via chat afin de trouver ensemble une solution d’envoi.  

Livraison Standard : 30€

Envoi par UPS ou tout autre transporteur. Les livraisons prennent entre 5 et 10 jours ouvrables selon les destinations.

 

  • Livraison Standard : 30€
  • Livraison avec UPS ou tout autre transporteur
  • Livraison sous 4  à 10 jours selon l’adresse de destination 
  • Livraison Standard : 45€
  • Envoi par UPS ou tout autre transporteur
  • Livraison sous 4 à 10 jours selon la destination
  • Livraison Standard: 55€
  • Envoi avec UPS ou tout autre transporteur local
  • Livraison sous 4 à 10 jours ouvrables selon la destination
RETOURS & ECHANGE

 

Le retour des produits est accepté, seulement sur preuve d’achat, dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison pour un échange ou un remboursement,  à l’exception des articles pré-commandés ou customisés.

 

 

Espagne& France : Retour gratuit par Mondial Relay / Punto Pack.

 

 

Europe & Reste du Monde

 

 

Tout retour de marchandise doit être au préalable accepté et notifié par email. Pour tout retour, échange et remboursement l’article retourné doit:
 
 
  • Être dans l’état dans lequel il a été reçu avec les étiquettes attachées
  • Le bon de livraison ou la facture doit être inclue dans l’envoi
  • Les articles soldés ou en promotion peuvent être échangé mais pas remboursé
  • Les retours qui sont renvoyés au delà du délai de  (7) jours ouvrables après avoir reçu une confirmation de la part de Florenz ne seront pas acceptés.