SHIPPING & DELIVERY

ENVÍOS
  • Envío GRATUITO en España, Francia y Portugal en todos los pedidos y en la Unión Europea para pedidos superior a 260€
  • Solemos entregar tu pedido en 24/48 horas de lunes a viernes a toda España (Peninsula y Baleares) y Portugal a través de la empresa de mensajería UPS o cualquier otra mensajería local. 
  • Para pre pedidos, te contactamos por email cuando tu pedido este listo para el envío y solemos pedir confirmación de la dirección de entrega.  
  • Te enviamos un enlace de seguimiento de tu envío por email
ESPAÑA, FRANCIA Y PORTUGAL
  • Envío GRATUITO en España , Francia y Portugal en todos los pedidos 
  • ESPAÑA Y PORTUGAL : Solemos entregar tu pedido en 48-72h horas de lunes a viernes a toda España (Peninsula y Baleares) y Portugal a través de la empresa de mensajería UPS o cualquier otra mensajería local. 
  • FRANCIA: Envíos con UPS 3-5 días approx de lunes a viernes

Envíos 24h con UPS:   25€ 

EUROPA & REINO UNIDO

Envío con UPS o cualquier otro transportista. Entregas en 2-7 días hábiles según el país de destino.

Envío Estándar : 12€

Los pedidos superiores a 250€ están gratuitos para la U.E. y Reino Unido

Realizamos los envíos con UPS o cualquier otro transportista local.  Entrega en 3-8 días hábiles según el país de destino. 

Los envíos en Europa incluyen los países de la U.E así como Reino Unido, Suiza Andorra, Monaco, Noruega y el Lichtenstein.

ÉTATS UNIS & CANADA

Envío Estándar  : 25€

Realizamos los envíos con UPS o cualquier otro transportista local.  Entrega en 3-8 días hábiles según el país de destino.

 

Envío Express 1-2 jours hábiles : 47€ con UPS Express

INTERNATIONAL
  • La mayoría de los transportistas internaciones han suspendido su actividad con Rusia. Para cualquier pedido con entrega en Rusia les invitamos a contactar con nosotros via email o por chat. 

Envío Estándar : 35€ en la mayoría de los países con UPS, Correos España o cualquier otro transportista.  Entrega entre 5 y 10 días hábiles según destino

 

  • Envíos Estándar : 35€
  • Envíos con UPS o cualquier otro transportista
  • Entrega en 4 – 10 jours approx
  • Envío Estándar : 45€
  • Envío con UPS, Correos o cualquier otro transportista
  • Entrega 4 – 15 días según destino
  • Envío Estándar  55€
  • Envío con UPS o cualquier otro transportista local
  • Entrega 4 – 15 días según destino
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devolución y cambio de producto en un plazo de 14 días después de la fecha de entrega salvo artículos fabricados bajo pedido o/y customizado. Cualquier solicitud de devolución debe justificar de prueba de compra o factura. 


 

España y Francia : Devolución gratuita por Mondial Relay / Punto Pack.

Europa & Resto del mundo:  Al coste del comprador


Cualquier devolución de mercancía debe ser previamente aprobada y notificada  por email. Para poder solicitar cualquier devolución y cambios el artículo devuelto debe cumplir con los siguientes requisitos:
 
 
  • Estar devuelto en el mismo estado que ha sido enviado, con etiquetas puestas y en perfecta condición, sin uso.
  • El albarrán o la factura debe venir incluido en el envío 
  • Los artículos comprados con descuento o de rebajas pueden estar cambiados pero no pueden ser devuelto y reembolsado
  • Las devoluciones envíadas con más de (7) días naturales después de haber recibido la confirmación de devolución por parte de Florenz no serán aceptados.